基本信息

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文档摘要

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某食品机械厂销售部客户回访计划

一、计划背景

随着食品机械行业竞争的日益激烈，客户满意度和忠诚度对于企业的发展愈发关键。销售部作为与客户直接接触的部门，客户回访是了解客户使用产品情况、收集反馈意见、维护客户关系的重要手段。通过有效的客户回访，不仅能够及时解决客户在使用产品过程中遇到的问题，还能挖掘客户潜在需求，为企业产品改进和市场拓展提供有力依据。为进一步提升客户服务质量，增强客户对企业的信任和认可，特制定本销售部客户回访计划。

二、回访目标

1.客户满意度提升：通过回访及时解决客户问题，使客户满意度达到90%以上。

2.产品反馈收集：全面收集客户对食品机械产品的使用意见和建议，