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文档摘要

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电话营销

——初级销售课程;目的;

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需求：是指针对特定产品的欲望。它必须具体两个条件：

当购买力支持时，购买欲望即变成了需求。

;――销售是一种专业技能，成功的销售是可复制的。

――销售是促使客户解决问题并为其提供解决方案。

－－销售是即说服客户的大脑也打动客户的心，建立一种信任关系。

――销售是长远的客户服务，它不同于买卖。

;对销售的理解;外部顾客：

消费者

经销商

;一、客户导向型销售（consultativeselling）：

是指可商谈、可咨询、可提供顾问式销售商品的行为、过程和艺术。

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――我们自已的命运就掌握在自己手中。

――在行销这个行业中，60%的人会淘