基本信息

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文档摘要

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;;1、本训练任务按小组来进行

2、各小组明确一具体的企业作为背景企业

3、通过背景企业的资料收集，经过小组讨论研讨完成客户管理方案的制定;第一阶段：

成立小组、确定企业，制定调研计划进度分工计划，收集资料。

第二阶段

建立大客户资料卡、设计客户满意度调研表、实施市场调研进行客户满意度测评

第三阶段

制定客户方案：其中包括潜在客户的开发方案、老客户的的满意度提升和客户忠诚度的培养方案。

第四阶段

客户管理方案的汇报、评比。

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;1、成立小组、确定一家具体的金融企业。

2、收集企业信息资料及相关客户信息资料。

3、制定小组分工进度计划;1、进行行业