基本信息

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文档摘要

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项目沟通管理

项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、和最终处理项目信息所需的过程。

14.1管理基础

14.1.1沟通

沟通具体形式包括：

●形式：实物或电子形式。

●口头形式：面对面或形式。

●正式或非正式形式：通过正式的纸质文件或社交。

●手势动作：语调和面部表情。

●形式：、行动或借助其他媒介。

●遣词造句：表达某种想法的往往不止一个，须留意各的含义会存在细微差异。

项目经理的大多数时间用于与团队成员和其他项目干系人沟通。

14.1.2沟通模型

沟通模型的关键要素包括：

（1）编码：把思想