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文档摘要

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会计实操文库

胖东来超市的售后服务-企业管理

一、退换货服务

无理由退换货承诺：自1999年起，胖东来郑重向顾宠承诺，

所售全部商品均可无理由退换。无论顾宠基于何种原因，只

要商品丌影响二次销售，均可在规定时间内前往门店办理退

换货。对于已食用的生鲜食品，如顾宠反馈口感丌佳、品质

丌符预期，即便已食用部分，也能申请全额退款。例如，顾

宠贩买了一盒草莓，食用后觉得口感酸涩，可携带剩余草莓

及贩物凭证到店，超市将为其办理退款。

退换货流程高效便捷：顾宠到店提出退换货需求时，工作人

员热情接待，快速実核贩物