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文档摘要

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格力集团内部培训

目录

CATALOGUE

01

公司概况

02

产品知识培训

03

服务规范体系

04

质量安全管理

05

销售技巧提升

06

培训成效评估

PART

01

公司概况

1985年创立初期

1991年品牌独立与转型

格力电器前身为珠海市海利空调器厂，初期以组装家用空调为主，年产能不足2万台，技术依赖进口，奠定了家电制造领域的基础。

正式更名为“珠海格力电器股份有限公司”，开启自主研发之路，推出首款分体式空调“格力空调”，标志着从代工向自主品牌的战略转型。

历史发展与里程碑

2005年全球市场突破

格力空调产销量突破1000万台，成为全球家用空调销量冠军，并连