摘要

摘要

随着电子商务和在线购物的普及，产品的竞争压力不断增大，准确地识

别和监测产品质量的变化变得尤为重要。在线用户评论为电子商务平台提供

了关于产品质量和用户体验的宝贵信息，并且现阶段存在许多从在线用户评

论中监测产品性能的方案。然而，当前基于控制图的监测方法通常只关注数

字评分本身的变化，而忽略了评分背后用户的个性化偏好等潜在因素，这可

能导致对产品