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文档摘要

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第*文件，注意流程优化培训讲义2004年8月任爱民目录一、进行流程优化工作的意义二、流程分类三、流程绘制方法和原则四、流程优化步骤和方法流程优化工作的意义1.可以明显提高企业运营效率。增值性活动指所有直接创造出客户所需要的产品和服务的活动，是客户愿意付部分活动，如履行订单过程中的接受订单、验证资信、计划生产、调拨库存等。辅助增值性活动指为协调增值性活动的必要活动，比如检查、监督、控制等活动，它们使得流程正确运转。非增值性活动指对创造客户所需价值毫无贡献的活动，比如提供无人阅读的报告、复辙重蹈的错误、过多的检查等。2.便于改进组织机构