PAGE

1-

2026年中国零售业信息化行业全景调研及投资战略咨询报告

一、行业概述

1.1行业背景及发展历程

(1)中国零售业信息化起步于20世纪90年代，随着互联网和信息技术的发展，行业逐渐进入快速增长阶段。这一时期，零售企业开始尝试引入POS系统、ERP系统等信息化工具，以提高经营效率。在此背景下，零售业信息化行业开始崭露头角，各类解决方案和服务提供商纷纷涌现。

(2)进入21世纪，中国零售业信息化行业迎来了快速发展期。电子商务的兴起，使得线上线下融合成为行业发展的新趋势。大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术的应用，进一步推动了零售业信息化的创新。在此阶段，零售企业逐渐认识到信息化建设的重要性，开始加大投入，提升自身竞争力。

(3)近年来，中国零售业信息化行业呈现出以下特点：市场规模持续扩大，创新技术应用不断深入，行业竞争日益激烈。随着新零售概念的提出，零售业信息化行业正朝着更加智能化、个性化和便捷化的方向发展。在这一进程中，企业需要紧跟时代步伐，不断提升自身技术水平和服务能力，以适应不断变化的市场需求。

1.2行业政策环境分析

(1)近年来，中国政府高度重视零售业信息化的发展，出台了一系列政策以推动行业创新和升级。据《中国电子商务报告》显示，2019年，我国电子商务交易额达到34.81万亿元，同比增长8.5%。这一成绩得益于国家对电子商务、大数据、云计算等领域的政策扶持。例如，2018年，国务院发布的《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》明确提出，要推动工业互联网与零售业的深度融合，加快数字化、网络化、智能化进程。

(2)在政策环境方面，国家层面出台了一系列支持零售业信息化的政策措施。如《关于促进大数据发展的行动纲要》提出，要推动大数据在零售领域的应用，提升行业智能化水平。《关于加快培育新型消费的指导意见》强调，要促进线上线下融合发展，推动零售业转型升级。此外，地方政府也积极响应国家号召，出台了一系列地方性政策，如上海市发布的《上海市推进“互联网+流通”行动计划（2017-2020年）》，提出要打造智慧零售体系，推动行业创新发展。

(3)在行业监管方面，国家相关部门加强了对零售业信息化市场的监管，规范市场秩序。例如，2019年，商务部发布《关于促进零售业创新发展的指导意见》，要求加强行业自律，提升服务质量。同年，国家市场监督管理总局发布《关于规范零售业经营行为的通知》，明确要求零售企业加强信息化建设，提高消费者权益保护水平。这些政策的实施，有助于推动零售业信息化行业健康发展，为消费者提供更加优质的服务。以阿里巴巴集团为例，其旗下淘宝、天猫等电商平台积极响应政策，不断优化用户体验，提升行业整体服务水平。

1.3行业市场规模及增长趋势

(1)近年来，中国零售业信息化市场规模持续扩大。据《中国零售业信息化市场报告》显示，2018年我国零售业信息化市场规模达到1.5万亿元，同比增长12.5%。随着新零售概念的深入人心，以及大数据、云计算等技术的广泛应用，市场规模预计在未来几年将继续保持高速增长。

(2)在细分市场中，零售业信息化主要包括POS系统、ERP系统、供应链管理系统、会员管理系统等。其中，供应链管理系统和会员管理系统市场规模增长迅速。以会员管理系统为例，2018年市场规模达到3000亿元，同比增长20%。随着消费者对个性化服务的需求增加，会员管理系统在提升客户满意度和忠诚度方面发挥着重要作用。

(3)展望未来，中国零售业信息化市场规模有望实现更高质量的增长。一方面，随着5G、物联网等新技术的推广，零售业信息化将迎来新的发展机遇。另一方面，国家政策对零售业信息化的支持力度持续加大，为行业提供了良好的发展环境。预计到2023年，我国零售业信息化市场规模将达到2.5万亿元，年复合增长率保持在10%以上。

二、市场分析

2.1零售业信息化市场规模分析

(1)近年来，随着新零售理念的兴起和技术的不断进步，中国零售业信息化市场规模呈现出显著增长态势。根据《中国零售业信息化市场分析报告》的数据，2019年市场规模达到了1.2万亿元，较2018年增长约15%。这一增长速度远超传统零售行业，反映出信息化对零售业转型的推动作用。

(2)在零售业信息化市场中，POS系统、ERP系统、供应链管理系统等核心系统占据了较大份额。特别是供应链管理系统，由于其在优化库存管理、提升供应链效率方面的关键作用，市场规模逐年扩大。据统计，2019年供应链管理系统的市场规模约为3000亿元，预计未来几年仍将保持稳定增长。

(3)随着大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术的融合应用，零售业信息化市场正迎来新的发展机遇。例如，智能客服、个性化推荐、智能仓储等创新应用不断涌现，进一步拓展了市场空间。同时，政策支持、资