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文档摘要

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(新)门诊预约诊疗服务工作制度(3篇)

第一篇

门诊预约诊疗服务以“患者为中心”构建全流程服务体系，整合线上线下多渠道预约资源，实现号源统一管理、流程规范透明、服务精准高效。预约渠道涵盖线上平台、线下窗口及特殊群体专属通道三大类，各类渠道执行统一预约规则，保障公平性与可及性。线上平台包括医院官方微信公众号、支付宝生活号、官方APP及第三方合作平台（如健康云、医保服务平台），各平台功能同步更新，数据实时互通。线上预约开放时间为每日06:00-23:00，提供未来7天号源预约服务，每日08:00释放新号源，其中专家号、专科号、普通号分别占号源总量的20%、35%、45%，号源比例根据科室门诊量每季