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文档摘要

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医疗健康领域的O2O服务模式

引言

在医疗资源分布不均、患者“看病难、看病贵”的现实背景下，互联网技术与医疗健康服务的深度融合催生出了O2O（OnlinetoOffline，线上到线下）服务模式。这种模式通过线上平台整合信息、连接资源，线下机构提供实体服务，形成了“需求在线上发起、服务在线下落地、体验在线上反馈”的闭环，为传统医疗健康服务注入了新的活力。从最初的在线挂号到如今覆盖问诊、购药、健康管理等全场景的服务体系，医疗健康O2O不仅改变了患者的就医习惯，更推动了医疗资源的高效配置与服务流程的优化升级。本文将围绕这一模式的核心特征、应用场景、优势挑战及未来方向展开深入探讨。

一、医疗健康