基本信息

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文档摘要

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;-;;开场沟通;;车辆及证件检查沟通驾驶证检查;车辆及证件检查沟通行驶证检查;;交通违法行为沟通轻微违法行为;交通违法行为沟通较严重违法行为;;证据收集沟通拍照取证;证据收集沟通录像取证;;处罚告知沟通口头告知;处罚告知沟通送达处罚决定书;;教育与引导沟通交通安全知识教育;教育与引导沟通鼓励当事人改正;;后续沟通与反馈跟进后续情况;;语言技巧与沟通态度语言要得体;语言技巧与沟通态度保持良好态度;;沟通中的注意事项保护当事人隐私;沟通中的注意事项避免过度执法;;投诉处理沟通了解投诉情况;投诉处理沟通调查核实;投诉处理沟通及