基本信息

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文档摘要

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第一章市场营销概述

第一节市场与市场营销

一、关于概念

市场:是由一切具备欲望和需求而且乐意和可以以互换来满足这些需求的潜在用户所构成。

三要素:需求,购置力,人群

市场营销:是个人和群体经过发明并同别人互换产品和价值以满足需求和欲望的一个社会和管理过程。

美国市场营销学会的定义：营销既是一个组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而发明、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

市场营销者:在互换双方,假如一方比另一方更主动更主动谋求互换,则主动一方是市场营销者。需要:没有得到满足的基本状态

欲望:对某种需要的特定追求

需求：有能力并乐意购置某个具体产品的欲望。

营销的范围包罗