基本信息
文件名称：质量管理与卓越绩效第九版.pptx
文件大小：12.24 MB
总页数：28 页
更新时间：2025-12-15
总字数：约1.75千字
文档摘要
质量管理与卓越绩效第九版2025/12/08汇报人：XXXX
CONTENTS目录01质量管理概述02质量管理方法03卓越绩效标准04卓越绩效评估05质量管理与卓越绩效关系
CONTENTS目录06案例分析07未来发展趋势
质量管理概述01
质量管理定义狭义的质量管理聚焦产品质量控制，如苹果公司对iPhone生产的严格质检。广义的质量管理涵盖企业全流程，像丰田汽车的全面质量管理体系。
质量管理发展历程质量检验阶段20世纪初，泰勒提出科学管理，企业设检验部门挑出不合格品。统计质量控制阶段二战时美军采用统计抽样法控制军需品质量，提高生产效率。全面质量管理阶段20世纪60年代