基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年销售误导问题专项治理工作方案报告

为全面贯彻落实党中央、国务院关于加强消费者权益保护的决策部署，有效遏制销售误导行为高发态势，切实维护消费者合法权益，促进行业规范健康发展，结合当前市场环境和监管实际，现就2025年销售误导问题专项治理工作制定如下方案。

一、治理背景与总体要求

近年来，随着商品和服务市场的快速发展，销售误导问题在多个领域呈现易发多发趋势。部分市场主体为追求短期利益，通过虚假宣传、隐瞒关键信息、诱导性话术等手段误导消费者，导致投诉量持续攀升。据2024年全国12315平台数据显示，销售误导类投诉占比达31.7%，较上年增长4.2个百分点，涉及保险、金融理财、保