论在线评论对不同热度体验型产品销售收入的差异化影响与策略启示

一、引言

1.1研究背景

在互联网技术飞速发展的当下，电子商务的规模与影响力与日俱增。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第55次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国网络购物用户规模达8.21亿，较2023年12月增长3900万，占网民比例为79.5%。在电商购物的过程中，在线评论作为消费者表达购物体验与产品评价的重要途径，已成为影响其他消费者购买决策的关键因素。消费者在做出购买决策前，往往会仔细研读在线评论，这些评论所包含的产品使用感受、质量反馈、服务评价等信息，