基本信息
文件名称:《酒店服务礼仪》(第三版)模块四 酒店服务礼仪规范——组织形象的塑造.pptx
文件大小:73.37 MB
总页数:110 页
更新时间:2025-12-15
总字数:约3.78千字
文档摘要

;;整体性;;二、酒店组织形象塑造的价值;(二)提升酒店竞争实力

如今,酒店行业的根本竞争实力和有效的竞争武器不是单纯的产品质量和服务质量,也不是产品的低价格,而是酒店品牌,即良好的组织形象。;(三)构建良好关系网络

酒店发展需要汇聚人脉资源。组织形象犹如一个人的外表,良好的组织形象汇聚的自然是正向、积极的资源,可以帮助酒店营建优质的公共关系和发展空间,更容易得到政府和公众的关心与支持,更容易获得新闻媒体的关注和正面宣传,甚至更容易形成与竞争者的友好合作。;(四)铸造组织凝聚力

酒店的良好组织形象是其获得优质资源和持续发展空间的基础。由于优质的组织形象更容易铸造组织的凝聚力,给人以信任度和安