基本信息

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文档摘要

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RESUMPTIONPLAN

餐饮迎宾服务话术

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01

02

03

04

05

06

基础迎宾用语

预定与座位安排特殊情况处理

点菜服务标准话术

餐中服务规范用语

问题处理专业话术

结账与送宾礼仪

目录

1

基础迎宾用语

基础迎宾用语

先生/小姐您好，请问几位用餐？

询问人数

请坐，我马上为您倒杯茶水

安排座位

这边请，请跟我来

引导入座

请问这里有空位吗？/我可以用这把椅子吗？

座位确认

中午好/晚上好，欢迎光临

问候语

2

预定与座位安排特殊情况处理

预定与座位安排特殊情况处理

非常抱歉，我们的房间已满，可以为您安排大厅散台就餐，您看可以吗？

无预定客满时

非常抱歉让您白跑一趟，这是我