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2025年安康理赔案例分析题目及答案

2024年冬天，一场罕见的暴风雪席卷了整个华北地区。李先生住在城市边缘，家里有一棵枝繁叶茂的老槐树。那天晚上，风雪交加，槐树的枝干被冻得嘎吱作响，最终一根粗壮的树枝不堪重负，轰然倒塌，正好砸在了李先生的车顶上。第二天清晨，李先生发现车顶被压得变形，玻璃也裂开了几道口子。他立刻联系了保险公司，准备申请理赔。

联系保险公司

李先生拨通了保险公司的客服电话，按照提示操作，很快接通了理赔专员王小姐。王小姐的声音温和而专业，她耐心地询问了事故的详细情况，并指导李先生拍照留证。李先生按照王小姐的建议，从不同角度拍摄了车顶的损坏情况和树枝断裂的位置，并发送到了理赔