基本信息

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文档摘要

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空乘专业:航空服务新形象汇报人：

-职业认知与素养要求职业规划与持续学习文化传承与国际交流礼仪修养与职业素养心理素质与抗压能力专业技能与知识更新健康管理与体能训练空乘专业教育与培训个人形象与品牌建设目录职业道德与职业操守职业规划与目标设定未来展望与挑战

1外在形象与职业气质

外在形象与职业气质发型与着装规范女性建议盘发体现端庄，男性需短发整洁；制服需平整无皱，配饰(丝巾、领带等)严格符合航空标准.亲和力塑造面容需保持自然微笑，传递温暖与安全感，妆容以淡雅专业为主，避免浓重夸张.体态管理通过瑜伽或礼仪训练保持挺拔站姿(挺胸收腹)、轻盈步态及优雅坐姿，适应机舱空间限制

2服务意识与沟通技巧

服务意