基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年药店年终工作总结及2026年工作计划

2025年，在医药行业政策调整、市场竞争加剧及消费者健康需求升级的背景下，我店围绕“以患者为中心，以质量为根本，以服务为核心”的经营理念，全面落实精细化管理，全年实现总销售额4280万元，同比增长12.6%；毛利率28.3%，较去年提升1.2个百分点；客户满意度达95.8%，创历史新高。现将全年重点工作及存在问题总结如下，并对2026年工作作出系统规划。

一、2025年重点工作回顾

（一）经营指标稳步增长，品类结构持续优化

全年销售结构中，OTC药品占比45%（同比下降3个百分点），处方药占比32%（同比提升5个百分点），医疗器械（含