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2025年演讲表达共情力试题及答案

一、案例分析题（30分）

（背景材料）2024年7月，某社区因暴雨引发内涝，200余户居民被紧急转移至临时安置点。安置点内部分居民因财产损失、生活不便产生焦虑情绪，甚至与工作人员发生争执。社区工作者李芳受命进行安抚演讲，以下为演讲片段节选：

“张叔，我知道您刚搬来这个小区三年，楼下车库里堆着您儿子从国外带回来的老照片，还有您亲手给孙子做的木头小汽车——这些东西浸了水，您比谁都心疼。王阿姨，您床头那瓶用了二十年的桂花膏，是您已故老伴儿在苏州买的，今天早上我去您家，看您蹲在水里翻找瓶子的样子，我眼泪都快掉下来了。大家可能觉得我是社区的，说这些是应该的，