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计划人：第一PPT.积极医患关系案例

-沟通技巧类案例情感支持类案例治疗协作类案例服务优化类案例风险管控类案例医德医风类案例持续教育与培训类案例医疗伦理实践案例心理支持与关怀案例目录医患沟通艺术案例医德医风建设案例患者满意度提升案例

1第一PPT沟通技巧类案例

沟通技巧类案例耐心倾听化解患者焦虑：医生全程专注倾听患者对症状的担忧，待患者充分表达后逐步分析，最终确认仅为常见小问题，显著缓解患者焦虑情绪清晰解释病情赢得信任：医生使用检查报告直观展示各项指标，用通俗语言讲解病情成因、发展及治疗方案，使存疑患者最终接受医疗建议帮助患者理解医疗术语：医生将血管比作水管、心脏比作水泵，通过生活化比喻使患者