摘要

摘要

随着互联网技术的快速发展，互联网公益作为一种新兴慈善模式，在便

捷性、效率和受众范围方面取得了显著进步。然而，关于互联网公益项目质

量如何影响用户捐赠意愿的研究仍显不足。本研究基于心理距离理论，采用

S-O-R理论框架与信息系统成功模型，探讨服务质量与信息质量对用户捐赠

行为的影响机制，并引入认知距离、情感距离和预期距离作为中介变量，深

入分析这