探寻业务外包企业供应商关系管理的优化路径：理论、实践与展望

一、引言

1.1研究背景与动因

在经济全球化与市场竞争愈发激烈的当下，企业面临着不断降低成本、提升效率以及增强核心竞争力的压力。在此背景下，业务外包作为一种创新的战略管理模式，正逐渐成为众多企业优化资源配置、聚焦核心业务的重要选择。业务外包是指企业将部分非核心业务或特定业务流程委托给外部专业机构完成，这种模式能够帮助企业充分利用外部资源，实现成本的有效控制和效率的显著提升。据统计，近十年来全球外包市场规模以每年约15%的速度增长，其中信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）占据了市场的主导地位。越来越多的企业通过将非核心业