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文档摘要

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10月份N0~N3层级培训试题测试卷附答案

您的姓名：[填空题]*

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一、单项选择题（共50分）

1.健康体检服务的首要环节是：（）[单选题]*

A.引导体检

B.报告解读

C.预约登记(正确答案)

D.健康评估

2.客户在体检前最重要的准备工作是：（）[单选题]*

A.穿着漂亮的衣服

B.禁食禁水8-12小时(正确答案)

C.进行剧烈运动

D.饱餐一顿

3.当客户到达体检中心时，前台服务人员首先应该做的是：（）[单选题]*

A.立即安排抽血

B.核对客户身份及预约信息，并发放体检表(正