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文档摘要

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基于平衡计分卡的A酒店绩效管理研究

一、研究背景与意义

在当下竞争激烈的酒店行业，科学有效的绩效管理是酒店提升核心竞争力、实现可持续发展的关键。A酒店作为区域内颇具规模的酒店，近年来虽在运营上取得一定成绩，但在绩效管理方面逐渐暴露出一些问题，如考核指标单一、与战略目标脱节等，这在一定程度上制约了酒店的进一步发展。

平衡计分卡作为一种先进的绩效管理工具，打破了传统以财务指标为主的考核模式，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度构建指标体系，能有效实现企业战略与绩效管理的结合。因此，将平衡计分卡应用于A酒店的绩效管理研究，不仅有助于解决A酒店当前绩效管理中的难题，提升其管理水平和