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文档摘要

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2025/12/08

质量管理指标

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

质量管理指标定义

02

质量管理指标类型

03

质量管理指标设定方法

04

质量管理指标重要性

05

质量管理指标应用案例

质量管理指标定义

01

基本概念

质量特性

产品或服务满足需求的固有特性，如手机的电池续航、拍照像素。

质量要求

明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，像食品的卫生标准。

质量标准

对重复性事物和概念所做的统一规定，如服装的尺码规格标准。

相关内涵

衡量质量水平的标尺

如手机生产中，以故障率衡量质量，是判断好坏的重要依据。

持续改进的参考

汽车制造依据返修率指标改进工