基本信息
文件名称:质量管理原则七项内容案例.pptx
文件大小:14.96 MB
总页数:25 页
更新时间:2025-12-16
总字数:约1.51千字
文档摘要
质量管理原则七项内容案例2025/12/08汇报人:XXXX
CONTENTS目录01以顾客为关注焦点02领导作用03全员参与04过程方法05改进
CONTENTS目录06循证决策07关系管理
以顾客为关注焦点01
原则内涵阐述理解顾客需求苹果公司深入调研,根据用户需求设计产品,赢得全球消费者青睐。满足并超越期望海底捞以优质服务超出顾客预期,成为餐饮界服务标杆。
典型企业案例苹果公司苹果注重用户体验,通过调研了解需求,不断改进产品功能,赢得大量粉丝。海底捞海底捞以贴心服务著称,关注顾客用餐感受,如提供美甲等增值服务。小米公司小米倾听用户意见,基于反馈优化产品,推出受大众