2025年养老机构服务质量评估标准与提升路径服务创新技术应用分析模板范文

一、养老机构服务质量评估标准概述

1.养老机构服务质量评估标准应全面覆盖服务质量的基本要素

1.1服务态度方面

1.2服务效率方面

1.3服务质量方面

1.4安全保障方面

1.5生活照料方面

1.6医疗保健方面

2.养老机构服务质量评估标准应具备可操作性

2.1设立服务质量评价小组

2.2采用定量和定性相结合的评估方法

2.3建立养老服务满意度调查机制

2.4建立养老服务质量跟踪制度

3.养老机构服务质量评估标准应注重实际效果

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