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文档摘要

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家电安装调试流程

干我们这行的，都说”三分产品七分安装”。我做家电安装调试整整十年了，从当年跟着师父爬高上低的小徒弟，到现在能带新人的组长，最深的体会就是：安装调试不是简单拧几个螺丝，而是把用户对”新家”的期待，踏踏实实落在每一颗膨胀螺丝、每一根电线接口上。下面我就以最常见的空调、热水器、洗衣机三类家电为例，把咱们安装调试的全套流程掏心窝子讲给你听。

一、前期准备：把”不确定”变成”确定”

每次接单后我都得先做三件事，这就跟打仗前检查装备似的，少一样都可能出乱子。

1.1信息核对：先把用户需求”摸透”

接到派工单的第一时间，我得把用户信息翻来覆去看三遍。首先是家电型号——前两年有回用户买了台