2025年客房服务员(高级)客房服务员职业技能培训题库(含答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.客房服务员在清扫住客房时，发现客人遗留的护照应（）。

A.立即交至客房中心登记并通知大堂副理

B.放回抽屉原处，避免客人找不到

C.拍照后发至工作群寻找失主

D.暂时保管，待客人回房后亲手交还

答案：A

2.对“DND”房处理流程正确的是（）。

A.14:00后直接敲门进入打扫

B.15:00后由领班与保安共同进入

C.14:00前不得打扰，14:00后挂电话询问，仍无回应填写《异