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文档摘要

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2025年售楼处礼宾主管面试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在售楼处的日常管理中，礼宾主管的首要职责是？

A.负责销售数据的统计

B.维护客户关系

C.管理售楼处的环境卫生

D.安排销售人员的培训

答案：C

2.当客户在售楼处投诉时，礼宾主管应该采取的第一步是？

A.立即向上级汇报

B.让销售人员处理

C.先安抚客户情绪

D.调查原因后再处理

答案：C

3.售楼处的礼仪规范中，以下哪项是不正确的？

A.对客户使用尊称

B.保持微笑服务

C.主动与客户握手

D.穿着正式的商务服装

答案：C

4.在接待重要客户时，礼宾主管应该？

A.让