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文档摘要

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长水机场地勤考试试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在长水机场，地勤服务人员的主要职责不包括以下哪一项？

A.引导旅客办理登机手续

B.协助旅客搬运行李

C.负责飞机的起飞和降落

D.提供旅客咨询和帮助

答案：C

2.当旅客在机场遗失了重要证件时，地勤服务人员应该采取以下哪种措施？

A.直接拒绝帮助

B.帮助旅客联系航空公司处理

C.无视情况，继续提供服务

D.提供临时证件帮助旅客登机

答案：B

3.在处理旅客投诉时，地勤服务人员应该遵循的原则不包括以下哪一项？

A.保持冷静和专业

B.立即向上级汇报所有投诉

C.尽可能满足旅客的要求

D.