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文档摘要

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2025年铁路客运服务客户画像分析报告参考模板

一、：2025年铁路客运服务客户画像分析报告

1.1项目背景

1.1.1近年来，我国铁路客运市场持续增长

1.1.2铁路客运服务客户群体的多样性

1.1.3铁路客运企业应抓住机遇，应对挑战

1.2研究方法

1.2.1定量分析与定性分析相结合

1.2.2定量分析：旅客出行次数、消费水平、出行距离等

1.2.3定性分析：访谈、问卷调查等

1.3研究范围

1.3.1商务旅客

1.3.2旅游旅客

1.3.3探亲访友旅客

1.3.4学生旅客

二、客户画像特征分析

2.1客户出行目的分析

2.2客户出行频率分析

2.3客户年龄