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文档摘要

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电商物流公司发货制度

电商物流发货工作是连接前端销售与终端消费者的核心环节，直接影响客户体验与企业信誉。为规范发货操作流程，明确各环节责任边界，保障订单处理时效与准确性，结合业务实际需求，制定本发货管理制度。本制度适用于公司所有电商渠道订单（含B2C、B2B2C等模式）的仓储发货作业，涵盖从订单接收、审核、拣货、打包、称重、物流交接至系统同步的全流程管理。

一、订单接收与审核规范

订单接收以电商平台（含自营商城、第三方平台如天猫/京东等）推送至OMS（订单管理系统）的信息为准，系统需设置自动接收功能，确保订单实时同步。订单审核分为系统自动审核与人工复核两个阶段：

1.系统自动审核：