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文档摘要

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主讲人：PPT主讲时间：2025年月改善医患活动方案

····-诊前服务优化门诊流程简化住院服务改进诊后管理加强支撑性工作改善服务模式创新持续改进与评估加强医德医风建设建立医患互动平台目录患者体验持续优化定期反馈与评估全面推广与实施

PART1诊前服务优化

····诊前服务优化预约诊疗制度完善4推行分时段预约、检查检验集中预约：预留充足医患沟通时间1开放基层医疗机构号源：发挥家庭医生在转诊中的作用2应用人工智能分诊系统：实现智能问诊—分诊—预约—病史采集全流程3

····诊前服务优化预就诊模式探索复诊患者可通过互联网平台预约检查检验根据结果匹配复诊号源缩短术前等待时间对符合条件患者实行预