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文档摘要

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2026年消费金融逾期催收工作方案范本

为有效应对2026年消费金融业务逾期风险，规范催收流程，提升资产质量，保障客户合法权益与机构合规经营，现结合行业监管要求、技术发展趋势及业务实际需求，制定本工作方案。方案围绕风险分级管理、分阶段策略实施、合规操作规范、技术赋能支撑、团队能力建设及动态优化机制六大核心模块展开，构建全流程、精细化、合规化的逾期催收体系。

一、风险分级与客户画像管理

（一）分级标准设定

以逾期天数为基础，结合逾期金额、历史还款记录、客户征信状态、行为特征（如失联频率、还款主动性）及外部数据（如司法涉诉、多头借贷）等多维度指标，将逾期客户划分为M1（逾期1-30天）、M2