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文档摘要

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(2026)门诊预约挂号工作制度(2篇)

（第一篇）

门诊预约挂号工作需以患者为中心，结合医疗资源配置与信息技术应用，构建科学、高效、便捷的服务体系。预约渠道应实现全流程覆盖，包括线上与线下融合模式。线上渠道包含医院官方APP、微信公众号、支付宝生活号、政务服务平台（如“健康中国”政务服务平台）及第三方合作平台（如美团、京东健康），各渠道需统一接入医院预约挂号系统，确保号源实时同步。线上预约开放时间为每日5:00-23:00，可预约未来14天号源（含当日），其中专家号源分时段释放，每日7:00、10:00、15:00三个时间点补充释放前一日未预约成功的剩余号源。线下渠道保留自助服务机（分布于门