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文档摘要

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RESUMPTIONPLAN;-;1;沟通表达优化表达理解与感激;沟通表达优化回应忙碌状态;沟通表达优化征求他人意见;2;情绪传递与互动传递积极情绪;情绪传递与互动处理负面反馈;情绪传递与互动增强互动温度;3;关系维护与信任建立表达支持与包容;关系维护与信任建立鼓励与认可;关系维护与信任建立化解尴尬与冲突;4;日常场景应用时间管理沟通;日常场景应用拒绝与婉转表达;日常场景应用模糊态度转化;5;进一步强化情商表达积极倾听与反馈;进一步强化情商表达使用鼓励性语言;进一步强化情商表达灵活使用幽默;6;非语言沟通的技巧面部表情与肢体语言