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文档摘要

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第一章自动化服务概述与培训背景第二章RPA工具实操与基础应用第三章AI聊天机器人配置与测试第四章自动化服务在业务流程中的应用第五章低代码/无代码平台的创新应用第六章自动化服务的未来展望与职业发展1

01第一章自动化服务概述与培训背景

第1页自动化服务在2026年的重要性2026年，全球企业自动化服务市场规模预计将突破5000亿美元，年复合增长率达25%。这一数字背后，是企业对效率提升和成本控制的迫切需求。以某跨国公司为例，通过引入自动化客服系统，其客户响应时间缩短了70%，满意度提升了40%。这一成功案例不仅展示了自动化服务的潜力，也为其他企业提供了可借鉴的经验。自动化服务不仅