基本信息

---

下载

文档摘要

---

客运经营考试试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.客运经营企业在制定运输计划时，应首先考虑的因素是：

A.车辆的载重能力

B.旅客的出行需求

C.成本控制

D.路线选择

答案：B

2.在客运服务中，以下哪项不属于旅客的基本权利？

A.安全权

B.知情权

C.休息权

D.自由选择权

答案：C

3.客运企业在进行市场调研时，主要目的是：

A.了解竞争对手的动态

B.确定市场定位

C.提高服务质量

D.降低运营成本

答案：B

4.客运企业在处理旅客投诉时，应遵循的原则是：

A.快速响应

B.严格执法

C.逃避责任

D.推卸责任

答案：A