2025年高职汽车营销与服务（汽车销售技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.汽车销售过程中，了解客户需求的关键在于（）

A.直接询问客户想要什么车

B.仔细观察客户的言行举止

C.给客户介绍各种车型特点

D.强调车辆的优惠政策

2.当客户对车辆价格提出异议时，正确的处理方式是（）

A.坚决不降价

B.马上答应客户降价要求

C.了解客户期望价格并说明价格构成

D.转移客户注意力

3.汽车销售人员与客户建