基本信息

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文档摘要

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门窗玻璃保修管理方案

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一、项目概述 3

二、门窗玻璃的保修范围 4

三、保修期的确定 5

四、门窗玻璃的质量要求 7

五、施工质量管理 9

六、保修服务的组织架构 11

七、保修服务人员的职责与培训 13

八、保修申请的受理流程 15

九、保修期内问题的处理标准 17

十、保修期内维修处理时限 18

十一、维修材料的选用与管理 20

十二、客户投诉处理流程 22

十三、保修服务记录管理 24

十四、门窗玻璃的检测与验收 26

十五、保修期后的延长服务 28

十六、门窗玻璃的常见故障及处