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文档摘要

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第一章房产客户维护的重要性与现状;01;第1页：引入——客户维护的紧迫性;第2页：分析——客户维护的现状困境;第3页：论证——客户维护的ROI测算;第4页：总结——建立客户维护的顶层设计;02;第5页：引入——为何客户需要被“看见”;第6页：分析——客户决策中的情感因素;第7页：论证——客户决策中的情感因素;第8页：总结——客户维护的心理学基础;03;