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2025年导医礼仪培训题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.导医在接待患者时，目光应停留在对方面部的哪个区域最为得体？

A.额头至鼻尖

B.双眼至嘴唇

C.双眼至胸口

D.双眼至眉心

答案：A

2.当患者因等待时间过长而情绪激动时，导医首要的应对策略是：

A.立即呼叫保安

B.用同理语言先安抚情绪

C.解释医院规定

D.请患者自行找医生

答案：B

3.下列哪项手势在导医服务中被认为最具安抚效果？

A.双臂交叉于胸前

B.手掌向上，指尖朝前，缓慢前伸

C.单手握拳置于腰侧

D.背手站立