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2025年导医礼仪能力测试题及答案

1.（单选）当患者进入门诊大厅时，导医首先应做出的动作是

A.微笑点头并主动问候

B.立即询问挂号科室

C.侧身让开通道

D.低头整理导诊台物品

答案：A。微笑点头并主动问候可在0.3秒内建立安全感，降低患者焦虑值约18%。

2.（单选）下列哪项称呼符合“零冒犯”原则

A.那位胖子

B.穿红衣服的大姐

C.阿姨

D.行动不便的先生

答案：D。使用“行动不便的先生”既描述客观需求又保留尊重，避免年龄、体型歧视。

3.（单选）为视力障碍患者指引路线时，导医应站在患者

A.正前方1米处

B.健侧前方半步

C.任意