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物业服务领域突出问题自查自纠报告

为全面落实《物业管理条例》及相关政策要求，切实提升物业服务质量，我司于2023年5月至8月开展了为期3个月的物业服务领域突出问题专项自查自纠工作。本次自查覆盖公司在管的12个住宅项目、3个商业综合体及1个产业园区，涉及建筑面积286万平方米，服务业主及商户共计2.3万户。通过“全面排查+重点攻坚”“业主参与+内部审计”“问题清单+销号管理”的三维工作法，累计收集问题线索417条，梳理典型问题23类，制定整改措施68项，目前已完成整改403条，整改完成率96.6%。现将自查自纠情况报告如下：

一、自查工作开展情况

为确保自查工作全面、深入、客观，公司成立了