基本信息
文件名称:《民宿服务与管理实务》模块四 民宿客房服务及质量管理.pptx
文件大小:10.16 MB
总页数:61 页
更新时间:2025-12-17
总字数:约2.74千字
文档摘要
;;;;(一)走客房清洁
走客房是指客人已经结账并退房离开的房间。这类房间的清洁要求较高,要求客房服务人员对房间进行彻底清洁,为下一位客人入住做好准备。走客房具体的清扫要求和流程见本模块项目二民宿客房服务流程。;;(三)空房清洁
空房是指前一天没有客人住宿的房间,换言之,是指客人退房后,客房服务人员已经清扫但尚未有新的客人入住的房间。在客房出租率不高的情况下,客房的闲置会造成客房卫生质量的下降,所以对于民宿闲置的空房也必须每天进行检查并做简单的清扫,以便随时安排客人入住。;;;;;;(一)客房清洁准备工作;(二)走客房的清扫流程
依照标准,走客房的清洁程度较高,工作量较大。其清扫流程如表所示。