基本信息
文件名称：酒店客户需求挖掘2026年培训课件.pptx
文件大小：1.15 MB
总页数：10 页
更新时间：2025-12-17
总字数：约1.69千字
文档摘要
第一章酒店客户需求挖掘的背景与趋势第二章数据驱动的客户需求分析技术第三章客户需求挖掘的实战策略第四章客户需求挖掘的技术工具与平台第五章客户需求挖掘的伦理与合规考量第六章酒店客户需求挖掘的未来展望
01第一章酒店客户需求挖掘的背景与趋势
2026年酒店行业面临的挑战与机遇数据支撑行业转型案例数据：万豪集团与喜达屋的转型实践酒店业的应对策略总结：需求挖掘是关键竞争力技术赋能需求洞察引入：AI与大数据的应用客户反馈的重要性分析：从客户反馈中挖掘需求
客户需求挖掘的关键要素情感连接的重要性论证：情感需求成为客户决策关键因素客户需求的层次划分场景描述：基础需求、情感需求与价值需求
需求挖掘